37Q113｜第37回 社会福祉士国家試験 過去問
事例を読んで、Ａ市社会福祉協議会がソーシャルワーク実践の対象としたシステムとして、最も適切なものを1つ選びなさい。 〔事 例〕 Ａ市社会福祉協議会では、市内の視覚障害者から、行政機関が発信する生活や災害に関する情報が十分に届いていないため困っているという相談が相次いだ。こうした中、Ａ市社会福祉協議会は行政機関と視覚障害者をつなぐ情報伝達経路が不十分であり、その改善が必要であることをＡ市に要望した。それを受け、Ａ市は視覚障害者への情報提供支援として、点字や音声による情報提供や広報を開始し、情報が広く行き届くようになった。
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正解: 5
正答
5
この問題のポイント
社会福祉協議会は、相談した視覚障害者という個人レベルと、市の情報提供制度という社会制度レベルの双方へ働きかけています。実践主体の組織間交渉だけでなく、誰・何の変化を目指したかで判断します。
解説
ミクロシステムは個人・家族など日常的な対人環境を指し、本事例では生活・災害情報を受け取れず困っている一人ひとりの視覚障害者が該当します。社会福祉協議会は相次ぐ個別相談から共通ニーズを抽出し、その背景に行政情報の伝達経路・提供形式という構造的障壁があると捉えました。そしてＡ市へ要望し、点字・音声による広報を制度化させた働きかけは、自治体の政策・制度・情報環境というマクロシステムへの介入です。結果として、特定の相談者だけでなく市内の視覚障害者に情報が広く届きました。社会福祉協議会と行政という組織間連携にはメゾ的過程もありますが、設問が問う「実践の対象」は、個人の生活課題と自治体の情報提供システムです。したがってミクロとマクロの組合せが最も適切です。個別相談を制度改善へつなぐアドボカシーの流れを捉えます。
選択肢の確認
1．ミクロシステムのみ
誤り。視覚障害者個人の困難だけでなく、市の情報提供制度と伝達経路にも働きかけています。
2．メゾシステムのみ
誤り。組織間調整の過程だけでなく、個々の視覚障害者と自治体制度が主要な変化対象です。
3．マクロシステムのみ
誤り。制度改善だけを抽象的に始めたのではなく、視覚障害者一人ひとりから寄せられた生活上の困難を出発点にしています。
4．ミクロシステムとメゾシステム
誤り。個人への対応は含まれますが、最終的な働きかけは組織内部・組織間だけでなく市の情報提供政策というマクロです。
5．ミクロシステムとマクロシステム
正答。個々の視覚障害者の情報アクセス課題を把握し、自治体の広報制度を変えて広範な利益につなげています。
覚えるポイント
個別相談から共通課題を抽出し政策・制度を変える実践は「ミクロからマクロ」です。対象と、調整に使った手段を区別します。