49A024｜第49回 救急救命士国家試験 過去問

正答

3．声の抑揚

この問題のポイント

声の抑揚は言葉そのものではなく話し方で伝わる情報だから、答えは3です。これを準言語コミュニケーションと呼び、目線や身振りなどは非言語コミュニケーションです。

解説

コミュニケーションは3つに分けられます。
言語は言葉の内容そのものです。
準言語（パラ言語）は声の大きさ、速さ、抑揚、間の取り方など話し方の要素です。
非言語は表情、視線、身振り、姿勢、距離、服装など言葉以外の要素です。
傷病者への声かけでは、穏やかな抑揚と速さが安心感を与えます。

選択肢の確認

1．目線：視線は非言語コミュニケーションです。
2．手振り：身振りは非言語コミュニケーションです。
3．声の抑揚：話し方の要素で準言語コミュニケーションなので正答です。
4．身だしなみ：服装や外見は非言語コミュニケーションです。
5．相手との距離：距離は非言語コミュニケーションです。

覚えるポイント

「準言語＝声の抑揚・速さ・大きさ・間」「非言語＝視線・表情・身振り・距離・服装」。