116E16｜第116回 医師国家試験 過去問
社会医学・医療システム公衆衛生疫学・保健統計
患者満足度を調査対象項目とするのはどれか。
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正解: b
正解
b 受療行動調査
解説
受療行動調査は、患者が医療機関をどのように利用したかに加えて、医療サービスに対する満足度なども対象にする調査です。
したがって、患者満足度を調査対象項目とするのはこれです。
各選択肢の検討
a 患者調査
誤りです。患者の受療状況や傷病の状況などを把握する調査であり、患者満足度を直接の主対象とするものではありません。b 受療行動調査
正しいです。医療機関の利用状況や、説明への納得、満足度などを把握します。c 病院機能評価
誤りです。病院の組織運営や医療提供体制を第三者が評価する仕組みで、患者満足度調査そのものではありません。d 医療事故調査制度
誤りです。予期しない医療事故の原因究明と再発防止を目的とする制度です。e 産科医療補償制度
誤りです。分娩に関連した脳性麻痺児への補償と原因分析、再発防止が目的です。
ひっかけポイント
「患者調査」という名前が最もそれらしく見えますが、患者満足度まで含めて問うのは受療行動調査です。
覚えるポイント
患者満足度を問われたら、まず受療行動調査を思い出します。