111Q080｜第111回 薬剤師国家試験 過去問
医療コミュニケーションにおいて求められる「互いに信頼感で結ばれている関 係」を示す言葉はどれか。１つ選べ。
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正解: 2
正答
2
この問題のポイント
コミュニケーション用語は、関係性、準備状態、自己決定支援、患者の語りなど、何を表す概念かで区別します。信頼関係はラポールです。
解説
ラポールは、相手との間に安心感と相互の信頼が形成され、話を受け止め合える関係を指します。服薬指導では、患者の考えや困り事を開かれた質問で聴き、評価せずに受容し、理解を確かめることが関係形成につながります。レディネスは学習や行動変容を始める準備性、エンパワメントは本人が持つ力を発揮して選択できるよう支える過程です。ナラティブは患者自身の語り、コンプライアンスは指示への服従・遵守という側面を表します。
選択肢の確認
1．レディネス：学習や治療行動へ取り組むための準備状態を意味します。
2．ラポール：正答。互いが信頼感で結ばれた心理的な関係です。
3．エンパワメント：患者が自分の力を認識し、主体的に決定・行動できるよう支援する考え方です。
4．ナラティブ：病いの経験について患者が語る物語や、その語りを重視する姿勢です。
5．コンプライアンス 必須問題 【実務】：治療者の指示を患者が守ることを中心とする概念で、信頼関係そのものではありません。
覚えるポイント
ラポールは関係、レディネスは準備性、エンパワメントは力を引き出す支援、ナラティブは語りです。