113AM033｜第113回 看護師国家試験 過去問
入院中のA さんの親族と名乗る者から「急用があるためA さんと話をさせてほ しい」と病棟に電話があった。 看護師の対応で正しいのはどれか。
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正解: 4
正答
4
この問題のポイント
電話での患者情報の開示は、個人情報保護の原則に反します。本人確認ができない状況では、入院状況など患者の個人情報は一切開示せず、守秘義務を履行する必要があります。
解説
入院中の患者の情報は、個人情報に該当し、第三者に開示することはできません。本問では、親族と名乗る者からの電話で「Aさんと話したい」という要求があり、その際、看護師が「入院中かどうか」という情報に応じることは、患者のプライバシーを侵害する行為です。そのため、正確な対応は「Aさんという方が入院中かどうかはお答えできません」という回答です。これは、看護師法第42条の2の守秘義務に沿った適切な対応であり、患者安全と信頼関係の維持に貢献します。
選択肢の確認
1．「用件を教えてください」：用件を尋ねることで、Aさんの入院を前提とし、情報開示につながるため不適切。
2．「このままおつなぎします」：本人確認ができないため、患者に直接つなぐことはリスクを生み、不適切。
3．「A さんにかけ直してもらいます」：Aさんの入院を認定していることになり、個人情報の開示と同等のリスクを伴うため不適切。
4．「A さんという方が入院中かどうかはお答えできません」：本人確認ができないため、情報開示を控え、守秘義務を厳守した正しい対応。
覚えるポイント
「本人確認ができないときは、どんな情報も開示しない」。電話対応では「入院中かどうか」という情報は絶対に答えず、守秘義務を第一に考える。