28PM12｜第28回 精神保健福祉士国家試験 過去問
製造業を営む企業Ａでは、近年離職者や休職者が増加し、経営上の課題となっていた。精神保健福祉士の資格を持つ人事担当者は、管理職による個々の従業員の労務・心理的環境の把握に課題があると考え、管理職を対象として従業員のメンタルヘルスの管理向上を目的とした対策を計画した。まず管理職に対し年間を通して複数回の研修を行い、メンタルヘルスに関する全般的知識やコーチング、各種のハラスメントに関する理解の促進を図った。さらに部署ごとに職員全体の業務負荷とバランスを検討し、管理職間で改善策を作成することとした。 次のうち、人事担当者が改善しようとしたケアとして、適切なものを1つ選びなさい。
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正解: 3
正答
3
この問題のポイント
職場のメンタルヘルス対策における4つのケアのうち、管理監督者が部下の状況を把握し、職場環境を改善する取組は「ラインによるケア」です。
解説
事例では、管理職にメンタルヘルス、コーチング、ハラスメントの研修を行い、各部署の業務負荷とバランスを管理職が検討して改善策を作ります。これは管理監督者が日常の職場管理を通じて行うラインによるケアに該当します。本人が自分のストレスに気づき対処するセルフケア、産業医等の事業場内産業保健スタッフ等によるケア、外部医療機関など事業場外資源によるケアと組み合わせます。精神保健福祉士資格を持つ人事担当者も、秘密保持と人事評価の役割を区別し、相談しやすい環境を整える必要があります。
選択肢の確認
1．プライマリヘルスケア
誤り。住民に身近な保健医療を包括的に保障する考え方で、職場の4つのケアの名称ではありません。
2．セルフケア
誤り。労働者本人がストレスに気づき、自ら対処する取組を指します。
3．ラインによるケア
正答。最も適切です。管理職が部下の状態や職場環境を把握し改善する取組です。
4．事業場外資源によるケア
誤り。外部の医療機関、相談機関などを活用するケアで、事例の主体は管理職です。
5．グリーフケア
誤り。死別などの喪失に伴う悲嘆を支えるケアで、職場環境改善の分類ではありません。
覚えるポイント
管理職が行うのはラインによるケアです。業務量、ハラスメント、相談対応など組織環境を整え、本人だけに適応努力を求めないことが重要です。