48A090｜第48回 救急救命士国家試験 過去問

正答

2．穏やかに話す。

この問題のポイント

興奮している傷病者には穏やかに話すのが適切なので、答えは2です。刺激を避けることが興奮を鎮める基本だからです。

解説

興奮状態の傷病者は、自分や周囲を傷つける危険があります。まず隊員の安全を確保し、逃げ道を確保した位置で対応します。落ち着いた態度と穏やかな声でゆっくり話します。安全な距離も保ちます。正論で説得すると反発を招きます。複数人が同時に話すと混乱と威圧感を与えます。笑顔は「馬鹿にされている」と受け取られることがあります。アイコンタクトを保ち続けると挑発と感じられるので、視線は適度に外します。

選択肢の確認

1．説得する。：反発を招くので不適切です。
2．穏やかに話す。：興奮を鎮める基本的な対応です。正答です。
3．笑顔を見せる。：誤解を招くことがあるので不適切です。
4．複数人で話をする。：混乱と威圧感を与えるので不適切です。
5．アイコンタクトを保つ。：凝視は挑発と受け取られるので不適切です。

覚えるポイント

「興奮状態＝安全距離・穏やかに・一人が話す・凝視しない・説得しない」。