48A090｜第48回 救急救命士国家試験 過去問

正答

2．穏やかに話す。

この問題のポイント

興奮している傷病者には、刺激を避け、穏やかな声でゆっくり話し、安全な距離を保って対応します。説得や複数人での対応、笑顔や凝視は興奮を助長することがあります。

解説

興奮状態の傷病者は自分や周囲への危険が高く、まず隊員の安全を確保し、逃げ道を確保した位置で落ち着いた態度と穏やかな声で対応します。正論での説得は反発を招き、複数人が同時に話すと混乱と威圧感を与えます。笑顔は「馬鹿にされている」と受け取られることがあり、アイコンタクトを保ち続けることは挑発と感じられるため、視線は適度に外します。

選択肢の確認

1．説得する：反発を招きます。
2．穏やかに話す：興奮を鎮める基本的な対応です。正答です。
3．笑顔を見せる：誤解を招くことがあります。
4．複数人で話をする：混乱と威圧感を与えます。
5．アイコンタクトを保つ：凝視は挑発と受け取られます。

覚えるポイント

「興奮状態＝安全距離・穏やかに・一人が話す・凝視しない・説得しない」。