117C24｜第117回 医師国家試験 過去問

正解

d 患者・家族からの苦情に対応する。

解説

医療安全支援センターは、患者や家族からの相談や苦情に対応し、必要な情報提供や医療機関との連絡調整を行う窓口である。
医療に関する不安や疑問に対応し、患者支援を行うことが役割の中心である。

したがって、正しいのは d である。

各選択肢の検討

• a 市町村に設置される。
  誤りである。医療安全支援センターは、都道府県、保健所設置市、特別区などが設置する。

• b 医療事故調査を実施する。
  誤りである。医療事故調査を行うのは医療事故調査制度に基づく仕組みであり、医療安全支援センター自体が事故調査を担うわけではない。

• c 地域保健法に規定されている。
  誤りである。根拠法は医療法である。

• d 患者・家族からの苦情に対応する。
  正しい。これが医療安全支援センターの重要な役割である。

• e 看護師の常駐が義務付けられている。
  誤りである。職種の常駐が法律上義務付けられているわけではない。

ひっかけポイント

「医療安全」と聞くと、事故調査そのものを行う機関と混同しやすい。
しかし、医療安全支援センターは患者相談の窓口という性格が強い。

覚えるポイント

医療安全支援センターは、患者、家族からの相談や苦情への対応が中心である。
事故調査機関ではないことを区別して覚える。