26PM27｜第26回 精神保健福祉士国家試験 過去問

正答

5

この問題のポイント

権利擁護には、情報提供、説明、啓発、社会変革、調整など複数の機能があります。調整機能は、本人が抱える権利上の問題を解決できる適切な機関や資源へ結び付ける働きです。

解説

高額商品のトラブルは、契約取消しや事業者とのあっせんなど消費生活上の専門的対応を要する可能性があります。本人から依頼を受け、精神保健福祉士が消費生活センターにつなぐことは、本人と権利救済資源との間を調整する機能に当たります。その際、本人の同意を確認し、障害を理由に意思能力を一律に否定せず、説明を理解し選択できるよう支えます。他の選択肢は情報提供、社会的活動、啓発、説明の機能です。

選択肢の確認

1．生活に困窮して相談支援事業所を訪れた人に、生活困窮者自立支援事業の情報を提供する。
誤り。制度を知らせる情報提供機能であり、関係機関との具体的な調整までは行っていません。

2．投票に行けない人々が見過ごされていることに対して問題を提起し、選挙権を行使できるよう活動する。
誤り。制度や社会環境へ働きかける社会変革・政策的権利擁護の機能です。

3．市が主催するイベントや地域のお祭りの機会を通じて、広く市民に対して障害への理解促進を働きかける。
誤り。市民に理解を促す啓発・教育機能であり、個別の権利問題の調整ではありません。

4．勤務日の変更を提示され通院できなくなるため退職を考えているクライエントに、合理的配慮があることを説明する。
誤り。権利と合理的配慮について本人に説明する機能で、関係機関との調整はまだ行っていません。

5．購入したばかりの高額商品のトラブルで困っている通院患者から依頼を受けて、消費生活センターにつなぐ。
適切です。本人の依頼に基づき、問題解決を担う専門機関へ橋渡しする調整機能です。

覚えるポイント

調整機能は「本人の同意の下で、権利救済に必要な人・制度・専門機関を結ぶ」。単なる情報提供や啓発と区別します。