36Q120｜第36回 社会福祉士国家試験 過去問

正答

2

この問題のポイント

古典的経営理論について、バーナードの公式・非公式組織、テイラーの科学的管理法、ハインリッヒの事故比率、アッシュの同調、メイヨーらの人間関係論を対比します。

解説

テイラーの科学的管理法は、経験や勘に任せた成行管理を改め、時間研究・動作研究に基づいて標準作業と課業を科学的に設定し、合理的な規則と手続によって作業を管理しようとしたため2が最も適切です。バーナードが、意識的に調整された二人以上の活動や諸力の体系として捉えたのは公式組織であり、非公式組織は意識的な共同目的をもたない個人的接触・相互作用の集合です。ハインリッヒの1：29：300は、重大事故の背後の軽微事故やヒヤリ・ハットを把握し対策する意義を示します。アッシュは、明白な線分判断でも誤った多数派へ同調し得ることを示しました。メイヨーとレスリスバーガーはホーソン研究から人間関係・非公式集団等の社会心理的要因を重視し、経済人モデルを提唱したのではありません。

選択肢の確認

• 1．バーナード（Barnard, C.）によれば、非公式組織とは、意識的で、計画的で、目的をもつような人々相互間の協働である。：適切ではありません。その説明は公式組織に該当し、非公式組織は共同目的を意識的に設定せずに生じる個人的接触や相互作用です。
• 2．テイラー（Taylor, F.）は科学的管理法を提唱し、作業現場の管理について、合理的な規則と手続きによる管理の重要性を強調した。：正答であり最も適切です。時間・動作研究、標準作業量、課業管理等により、勘ではなく科学的・合理的に作業を管理しようとしました。
• 3．ハインリッヒ（Heinrich, H.）は、軽微な事故への対策を実施しても、重大な事故を未然に防ぐことはできないことを明らかにした。：適切ではありません。重大事故の背後に多数の軽微事故・ヒヤリハットがあるため、それらを把握し改善することが重大事故防止につながるという考えです。
• 4．アッシュ（Asch, S.）は、個人として正しい判断ができていれば、多数派の力には負けることはないという現象を明らかにした。：適切ではありません。単独なら正答できる明白な課題でも、誤答する多数派の圧力により個人が同調して判断を変えることがあると示しました。
• 5．メイヨー（Mayo, G.）とレスリスバーガー（Roethlisberger, F.）は、組織における経済的合理性を追求する、経済人モデルを提唱した。：適切ではありません。ホーソン研究を通じ、労働者の感情、人間関係、非公式集団等の社会心理的要因を重視する人間関係論を展開しました。

覚えるポイント

テイラー＝科学的管理、メイヨーら＝人間関係論、バーナード＝協働体系、ハインリッヒ＝1：29：300、アッシュ＝多数派への同調、と人物と中心概念を対応させます。