110AM013｜第110回 保健師国家試験 過去問
3か月前に他部署から異動してきた新任管理者のA課長から「部下のBさんの様子が気になっています。先月のストレスチェックの結果はどうだったでしょうか」と保健師に連絡があった。ラインによるケアを支援する保健師の対応で最も適切なのはどれか。
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正解: 2
正答
2
この問題のポイント
ラインによるケアは、管理監督者が部下の変化に気づき、職場環境を把握・改善し、相談対応や支援先への接続を行う取組です。個人のストレスチェック結果には守秘が求められる点も重要です。
解説
A課長はBさんの変化に気づいています。保健師はまず、勤怠、仕事の能率、表情、周囲との関係など、課長が職場で実際に観察した事実を詳しく聴き、適切な声かけや業務上の配慮を一緒に検討します。これがラインによるケアの支援です。ストレスチェックの個人結果は本人へ通知され、本人の同意なく事業者側へ提供してはならない情報です。個人結果を知ることを出発点にせず、管理者自身が把握できる職場の様子から対応を組み立てます。
選択肢の確認
1．「Bさんに保健師と面談するように勧めてください」：面談勧奨だけを指示する前に、管理者が気づいた具体的変化を把握し、関わり方を検討します。
2．「Bさんの職場での様子を詳しく聞かせてください」：観察事実を整理して管理者の対応を支えるため、ラインによるケアへの支援として最も適切です。
3．「A課長の部署の集団分析結果を説明するので面談に来てください」：集団分析は職場環境改善に役立ちますが、本例の個別の気づきに対する最初の対応ではありません。
4．「Bさんに私が確認し了解があればストレスチェックの結果を説明します」：同意の手続を経れば提供可能な場合でも、個人結果の開示を前提にせず職場での事実を確認するのが先です。
覚えるポイント
管理者から部下の相談を受けたら、まず「何を見て気になったのか」を具体化します。個人のストレスチェック結果は本人同意なしに事業者へ知らせません。