38Q123｜第38回 社会福祉士国家試験 過去問

正答

1、5

この問題のポイント

アウトリーチは、相談機関で待つだけでなく、支援につながりにくい人がいる生活の場・活動の場・オンライン空間へ支援者側から出向き、関係をつくる働きかけです。単なる訪問、資源開発、来所相談とは区別します。

解説

ひきこもり状態の人は対面窓口への来所が難しい場合があり、ＳＮＳやチャットで支援者側から接点をつくり、本人のペースで信頼関係を築くことはオンライン・アウトリーチです。また、地域イベントに街角相談会を設ければ、制度窓口を知らない人、相談をためらう人、課題をまだ言語化していない人と自然な場で接点をもち、つながりを創出できます。これに対し、父親が自ら保育所で相談する場面は、支援者が未接触層へ出向く活動ではありません。要介護認定の区分変更申請を受けた後の訪問調査は、法定手続として認定情報を収集する調査であり、潜在的ニーズを持つ人を発見し関係形成するアウトリーチとは目的が異なります。地域の居場所づくりは社会資源開発であり、それ自体をアウトリーチと同一視しません。

選択肢の確認

1．ひきこもり当事者に対するＳＮＳやチャットを利用した関係性づくり
正答。来所や対面が難しい本人のいるオンライン空間へ接点を広げ、本人のペースで関係を築くアウトリーチです。

2．子どもが通う保育所で、いつも迎えに来る母親の代わりに来た父親からの相談
誤り。父親から自発的に相談を持ちかけた通常の相談場面で、支援者側が潜在的ニーズへ能動的に接近したものではありません。

3．要介護認定の区分変更申請を受けた自治体の職員による訪問調査
誤り。既に申請された案件の認定に必要な法定調査であり、未接触の人を発見して支援関係をつくる活動ではありません。

4．認知症高齢者のための地域の居場所づくり
誤り。地域で利用できる場を新たにつくる社会資源開発であり、個別の未接触層へ能動的に接近するアウトリーチそのものではありません。

5．地域イベントにおけるつながりを創出するための街角相談会の開催
正答。住民が日常的に集まる場へ相談機能を持ち出し、既存窓口につながっていない人との接点をつくります。

覚えるポイント

アウトリーチの核心は「待たずに出向く・潜在的ニーズを発見する・関係をつくる」です。訪問という形式だけでなく、目的と接触前の状態を見ます。